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Perguntas frequentes
Categorias
Compras e pagamentos
Pode fazer o pedido de um produto através do website, seguindo as etapas fornecidas pelo mesmo. Após selecionar o produto que deseja adquirir e de selecionar o país para o qual pretende que ele seja enviado, terá que iniciar sessão na sua conta ou, no caso de não ter conta criada, deve registar-se. Depois deste processo, terá de fornecer os seus dados pessoais e de envio e efetuar o pagamento, para que a encomenda seja confirmada. O pagamento pressupõe a aceitação dos termos e condições de venda.
O pagamento pode ser efetuado através de transferência bancária ou através do PayPal.
Lojas
Sim, para além do website pode adquirir os nossos produtos numa das nossas lojas físicas, em Lisboa ou no Porto, ou na loja de fábrica, nas Caldas das Taipas.
Envio e entrega
Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da encomenda. Todas as encomendas destinadas a Portugal Continental terão os custos abaixo indicados:
• CUTELARIA 4,00 EUR ou 5,75 EUR pagamento à cobrança;
• RESTANTES ARTIGOS 10,00 EUR ou 13,00 EUR pagamento à cobrança
A CUTIPOL oferece os custo de expedição para todas as encomendas de cutelarias com valores superiores a 150,00 EUR e para todas as encomendas dos restantes artigos com valores superiores a 150,00 EUR;
As encomendas destinadas às ilhas Portuguesas (Madeira e Açores) serão expedidas através da DHL e terão os seguintes custos:
• MADEIRA 46,50 EUR ou 48,50 EUR pagamento à cobrança;
• AÇORES 53,50 EUR ou 55,50 EUR pagamento à cobrança;
• TRANSPORTE GRÁTIS para todas as encomendas de cutelarias com valores superiores a 150,00 EUR e para todas as encomendas dos restantes artigos com valores superiores a 150,00 EUR;
As encomendas para INTERNACIONAIS terão os seguintes custos:
UNIÃO EUROPEIA
. até 50,00 EUR 10,00 EUR
. até 100,00 EUR 15,00 EUR
. até 200,00 EUR 17,00 EUR
. até 300,00 EUR 25,00 EUR
. acima de 300,00 EUR GRÁTIS
ANDORRA, GIBRALTAR, LIECHENSTEIN
. até 50,00 EUR 56,00 EUR
. até 100,00 EUR 61,00 EUR
. até 200,00 EUR 63,00 EUR
. até 300,00 EUR 64,00 EUR
. acima de 300,00 EUR GRÁTIS
SUIÇA, NORUEGA, MALTA, CHIPRE
. até 50,00 EUR 25,00 EUR
. até 100,00 EUR 37,00 EUR
. até 200,00 EUR 50,00 EUR
. até 300,00 EUR 60,00 EUR
. acima de 300,00 EUR GRÁTIS
EUA E CANADÁ
. até 50,00 EUR 25,00 EUR
. até 100,00 EUR 35,00 EUR
. até 200,00 EUR 45,00 EUR
. até 300,00 EUR 55,00 EUR
. acima de 300,00 EUR GRÁTIS
RESTO DO MUNDO
. até 50,00 EUR 35,00 EUR
. até 100,00 EUR 45,00 EUR
. até 200,00 EUR 55,00 EUR
. até 300,00 EUR 65,00 EUR
. acima de 300,00 EUR GRÁTIS
A CUTIPOL oferece os custos de expedição para todas as encomendas com valores superiores a 300,00 EUR.
Sim, fazemos envios para todos os países do mundo.
Após o pagamento da encomenda ter sido efetuado, os prazos normais de entrega são:
• PORTUGAL CONTINENTAL 5-6 dias úteis;
• AÇORES E MADEIRA 5-6 dias úteis;
• EUROPA 1-6 semanas;
• RESTO DO MUNDO 1-6 semanas.
Encomendas
Sim, pode adquirir as peças individualmente.
Pode proceder ao cancelamento do seu pedido através do formulário de contacto do website ou enviando um email para info@cutipol.pt.
Informação do produto
Pode contactar-nos através do formulário de contacto presente no website ou através do nosso email info@cutipol.pt.
Sim, os faqueiros são sempre colocados dentro de uma caixa. Se pretender, estes podem ser inseridos num estojo de madeira, o que terá um custo adicional.
Trocas e devoluções
Sim, pode trocar ou devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção do mesmo, devendo, para tal, enviar um email a expor a situação para: info@cutipol.pt, de forma a darmos seguimento ao seu pedido. Informamos ainda que os custos associados à troca ou devolução do produto são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Sim, a troca ou devolução de um produto pode ser feito numa das nossas lojas físicas gratuitamente.
Em caso de devolução do todo ou parte da encomenda, a Cutipol fará o retorno do valor pago pelo utilizador, excluindo despesas de transporte, assim como quaisquer direitos de importação, aduaneiros ou outros encargos, que não serão reembolsados. Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites. No caso de encomendas pagas através de cartão de PayPal, será reembolsado para a conta original.
